Handelsbetingelser for Enkle Smykker

Velkommen til Enkle Smykker på enklesmykker.com. Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb og aftaler indgået via vores hjemmeside. Ved at gennemføre et køb hos Enkle Smykker accepterer du disse betingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem, inden du foretager din bestilling – så du kender dine rettigheder og vores forpligtelser.

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle leverancer af varer fra Enkle Smykker til forbrugere, der handler via enklesmykker.com. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerlovgivning, herunder købeloven, forbrugeraftaleloven og persondataforordningen (GDPR). Vi forbeholder os retten til at opdatere betingelserne med jævne mellemrum – den til enhver tid gældende version vil altid fremgå af denne side.

2. Aftaleindgåelse

Når du bestiller et smykke på enklesmykker.com, indgår du en bindende aftale med Enkle Smykker. Aftalen er først endeligt indgået, når vi har bekræftet din ordre via en ordrebekræftelse, som sendes til den e-mailadresse, du har opgivet. Ordrebekræftelsen indeholder en oversigt over de bestilte varer, den samlede pris og dine oplysninger. Vi anbefaler, at du gemmer denne bekræftelse til eventuelle fremtidige henvendelser.

Skulle der opstå fejl i ordrebekræftelsen – for eksempel vedrørende pris, beskrivelse eller tilgængelighed – beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der er tale om åbenbare fejl eller mangler, som vi ikke kunne have forudset.

3. Produktbeskrivelser og priser

Vi bestræber os på at gengive vores smykker så præcist som muligt på enklesmykker.com. Billeder, farver, størrelser og materialer vises med størst mulig nøjagtighed, men vær opmærksom på, at der kan forekomme mindre afvigelser – især i farvegengivelsen, da skærme og enheder gengiver farver forskelligt. Vi tager forbehold for trykfejl, tekniske fejl og ændringer i sortimentet.

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Priserne er vejledende, og vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der fremgår på tidspunktet for din bestilling, er dog den gældende pris for dit køb. Eventuelle kampagner, rabatkoder og tilbud er kun gyldige i den angivne periode og kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre andet er angivet.

4. Betaling

Hos Enkle Smykker tilbyder vi sikre og fleksible betalingsmuligheder. Når du vælger din betalingsmetode i kassen, bliver du ført til en sikker betalingsside, der håndteres af vores betalingsformidler. Vi opbevarer aldrig dine fulde kortoplysninger – alle betalinger er krypteret og beskyttet i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.

Beløbet for din ordre trækkes først, når varen afsendes fra vores lager. Ved forudbestillinger eller varer, der ikke er på lager, kan betalingen blive trukket senere. Skulle en betaling mislykkes, vil du blive informeret og få mulighed for at vælge en anden betalingsmetode.

5. Ejendomsforbehold

Indtil det fulde købsbeløb er betalt, forbeholder Enkle Smykker sig ejendomsretten til de solgte varer. Det betyder, at smykkerne forbliver vores ejendom, indtil betalingen er registreret og gennemført fuldt ud.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Enkle Smykker. Fristen løber fra den dag, du modtager din pakke. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden udløbet af fortrydelsesfristen – og du har herefter yderligere 14 dage til at returnere varen til os. Dette giver dig i praksis op til 28 dage til at returnere varen fra modtagelsesdatoen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der af hygiejnemæssige årsager er forseglede, og hvor forseglingen er brudt – eksempelvis øreringe. Ligeledes kan specialfremstillede eller personligt tilpassede smykker, herunder graverede varer, ikke returneres, medmindre de er defekte.

For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os via vores hjemmeside enklesmykker.com, inden du sender varen retur. Du modtager herefter nærmere vejledning om, hvordan du sender pakken. Smykket skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen – ubrugt, uden ridser og i original emballage. Eventuelle mærker, certifikater og tilbehør, der fulgte med, skal også returneres.

7. Reklamation og garantier

Vores smykker er fremstillet med stor omhu, men skulle der alligevel opstå en fabrikationsfejl, er du dækket af reklamationsretten i 24 måneder fra købsdatoen. Reklamationen dækker fejl, der skyldes materiale- eller produktionsforhold – og ikke almindeligt slid, uheld, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller påvirkning fra kemikalier.

Hvis du modtager et smykke, der er defekt, eller som ikke svarer til din bestilling, beder vi dig kontakte os straks. Vi vurderer sagen individuelt og finder den bedste løsning – hvad enten det er reparation, ombytning, hel eller delvis refundering. Ved reklamation bedes du vedlægge billeder af fejlen samt en beskrivelse af problemet, så vi kan behandle din sag hurtigst muligt.

Garantien bortfalder, hvis du selv har forsøgt at reparere smykket, eller hvis skaden skyldes ydre påvirkninger som slag, fald, vand eller kemikalier.

8. Ansvar og force majeure

Enkle Smykker er ansvarlig for skader, der skyldes fejl eller forsømmelser fra vores side, i det omfang ansvar kan pålægges i henhold til dansk ret. Vi er dog ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Vi er desuden fritaget for ansvar i tilfælde af force majeure – det vil sige uforudsete og ekstraordinære begivenheder uden for vores kontrol, herunder krig, terror, naturkatastrofer, strejker, nedbrud i IT-systemer, pandemier eller lignende. I sådanne situationer kan vi blive nødt til at suspendere eller annullere ordrer uden erstatningsansvar.

9. Kundeservice og klager

Vi ønsker at give dig den bedst mulige oplevelse hos Enkle Smykker. Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller klager over dit køb, opfordrer vi dig til at kontakte os via vores hjemmeside. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigt og konstruktivt. Vi tager alle klager alvorligt og arbejder målrettet på at løse eventuelle udfordringer til din tilfredshed.

10. Anvendelse af hjemmesiden

Ved at besøge enklesmykker.com accepterer du at bruge hjemmesiden i overensstemmelse med gældende love og retningslinjer. Du må ikke misbruge siden, herunder ved at introducere virus, malware eller anden skadelig kode. Du må heller ikke forsøge at skaffe uautoriseret adgang til vores systemer eller indgreb i sidens funktionalitet.

Alt indhold på hjemmesiden – herunder tekster, billeder, logoer, grafik og design – er beskyttet af ophavsretten og tilhører Enkle Smykker eller vores licenspartnere. Du må ikke kopiere, reproducere eller distribuere indhold uden vores forudgående skriftlige samtykke.

11. Personoplysninger og databeskyttelse

Vi behandler dine personoplysninger med stor omhu og i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du finder på enklesmykker.com. Ved at handle hos os accepterer du vores indsamling og behandling af dine oplysninger til brug for ordrehåndtering, kundeservice og – med dit samtykke – markedsføring. Du kan til enhver tid anmode om indsigt, berigtigelse eller sletning af dine data.

12. Tvistløsning

Eventuelle tvister mellem dig og Enkle Smykker, der ikke kan løses gennem dialog, vil blive forsøgt løst ved forlig eller ved anvendelse af de klagemuligheder, der tilbydes af offentlige myndigheder. Søgsmål kan anlægges ved den danske domstol, der har kompetence i henhold til dansk lovgivning, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland.

Vores sager behandles efter dansk ret, og forbrugeraftaler indgået på enklesmykker.com er underlagt dansk lovgivning.

13. Ændringer af handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere og justere disse handelsbetingelser. Nye betingelser offentliggøres på enklesmykker.com og træder i kraft fra offentliggørelsestidspunktet. For allerede indgåede aftaler gælder de betingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet.

14. Kontakt

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser eller ønsker du at drøfte din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger via vores hjemmeside enklesmykker.com – vi sidder klar til at hjælpe dig med alt, hvad du måtte have brug for.

15. Afsluttende bemærkninger

Hos Enkle Smykker ønsker vi, at din shoppingoplevelse skal være tryg, rar og gennemsigtig. Vores handelsbetingelser er udformet med netop det for øje – at skabe klarhed om dine rettigheder og vores forpligtelser. Vi håber, du bliver glad for dit smykke, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen på enklesmykker.com.

Tak fordi du valgte Enkle Smykker – din tillid betyder alt for os.